做好品牌定位，让品牌形象在消费者心中“立得住”

做好品牌定位，让品牌形象在消费者心中 “立得住”

在当今竞争激烈的商业环境中，品牌已成为企业发展的核心竞争力。品牌咨询、品牌战略、战略管理、品牌定位，这些关键概念贯穿于品牌建设的全过程，深刻影响着品牌在市场中的表现。其中，“品牌存储在消费者大脑中的内容既可以是具象的，也可以是抽象的” 这一观点，揭示了品牌与消费者之间独特而复杂的联系。接下来，我们以星巴克为例，深入探讨这一观点背后的品牌建设逻辑。

星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，其成功离不开精准的品牌定位。它将自己定位为 “第三空间”，区别于家庭和工作场所，为消费者提供一个舒适、放松且能享受咖啡文化的社交空间。这个独特的定位，从一开始就为品牌在消费者心中奠定了与众不同的基调，吸引了那些追求高品质生活、注重社交体验的消费群体。这就是品牌定位的力量，它明确了品牌在消费者心智中的独特位置。

基于这样的品牌定位，星巴克制定了一套完整的品牌战略。在产品层面，不断研发和创新咖啡饮品，从经典的拿铁、卡布奇诺，到季节性的特色饮品，满足消费者多样化的口味需求，这些丰富的产品种类构成了消费者对星巴克具象化认知的一部分。在门店体验方面，精心设计店铺装修风格，统一的绿色标识、木质桌椅、柔和的灯光，营造出温馨、舒适的氛围，让消费者一走进门店就能感受到星巴克独特的品牌氛围，这也是品牌具象化呈现的重要内容。同时，星巴克还注重员工服务培训，咖啡师们热情、专业的服务态度，为消费者带来愉悦的消费体验，进一步强化了品牌在消费者心中的正面形象。

在战略管理方面，星巴克根据市场变化和消费者需求不断调整经营策略。比如，随着数字化时代的到来，推出线上点单、外卖服务，既适应了消费者快节奏的生活方式，又拓宽了销售渠道。同时，积极开展跨界合作，与时尚品牌、文化机构等联名，举办各类主题活动，将品牌与时尚、文化等元素紧密结合，丰富品牌内涵。这些战略调整不仅没有破坏品牌原有的形象，反而让星巴克在保持核心特色的基础上，不断焕发出新的活力，强化了品牌在消费者心中的地位。

在品牌建设过程中，品牌咨询也发挥着重要作用。假设星巴克计划进入一个新的市场，由于当地文化、消费习惯与其他地区存在差异，可能会面临诸多挑战。这时，专业的品牌咨询公司可以通过深入的市场调研，了解当地消费者的需求、喜好以及竞争对手的情况，为星巴克提供针对性的建议。例如，根据当地的口味偏好调整部分饮品配方，结合当地文化特色设计独特的门店装饰，帮助星巴克更好地融入当地市场，提升品牌在新市场消费者心中的接受度。

从星巴克的案例可以清晰地看到，品牌存储在消费者大脑中的内容丰富多样。像星巴克的饮品、门店装修、员工服务等，这些都是消费者能够直接感知到的具象化内容。而星巴克所代表的咖啡文化、社交理念、高品质生活方式等，则属于抽象的内容。消费者在享受星巴克的产品和服务时，这些具象和抽象的元素相互融合，共同构建起他们对星巴克品牌的认知和情感连接。

品牌建设是一个系统工程，品牌咨询、品牌战略、战略管理、品牌定位缺一不可。企业要深刻理解品牌在消费者大脑中的存储方式，以消费者为核心，精心打造品牌的具象和抽象内容，塑造强大的品牌形象。

关于迈迪品牌咨询公司：上海迈迪企业管理咨询有限公司成立于 2000 年，由 3 位宝洁品牌经理创业成立，是在中国普及现代品牌管理的先行者。迈迪品牌咨询公司致力于用先进、科学的品牌建设、管理方法，提升中国企业的品牌建设、管理、传播能力，让中国企业的品牌影响力，配得上中国企业的真正实力。