品牌定位：用户分层策略的导航星

品牌定位：用户分层策略的导航星

在流量红利消退、获客成本攀升的数字化时代，企业营销推广正从“广撒网”转向“精准狙击”。这种转变的核心在于：品牌定位不仅是市场占位的宣言，更是用户分层运营的决策原点。当可口可乐将核心客群锁定为“追求即时快乐的年轻人”，当特斯拉将战略目标指向“科技先锋人群”，其背后皆是品牌定位驱动下的资源精准配置。数据显示，采用分层策略的企业营销ROI平均提升37%，客户生命周期价值延长2.6倍。这印证了商业铁律——没有基于品牌定位的用户洞察，任何营销投入都可能沦为无效的流量泡沫。

一、用户分层的逻辑重构：从人口统计到价值共识

传统用户分层多依赖年龄、地域等显性标签，但在价值观分化的消费市场，真正的分层逻辑应植根于品牌定位构建的价值共识体系。波士顿咨询的“价值光谱模型”揭示：用户与品牌的契合度取决于“功能需求满足度”与“精神认同强度”的双重坐标。

奢侈品牌爱马仕的“顶级工艺传承”品牌定位，使其将核心客户定义为“文化资产持有者”而非单纯高收入人群。这种分层策略反映在营销端：限量款仅向长期收藏家开放预订，品牌活动常选址历史建筑而非商业中心。同样，小米“科技普惠”的品牌定位，使其将核心客群精准锁定为“参数敏感型极客”，通过MIUI论坛定向投放工程机测试名额，成功将1.2%的核心用户转化为产品共创者，贡献了38%的功能迭代建议。

二、核心客户运营：聚焦“超级用户”的价值裂变

在资源有限条件下，优先满足占总用户20%却贡献80%价值的核心客户，本质是将品牌定位转化为用户关系的催化剂。Netflix的深度运营数据显示：每月观看时长超50小时的“深度用户”，其续费率是普通用户的4.3倍，且每带来1个新用户可产生$287的LTV（生命周期价值）。

这要求企业建立“定位-分层-体验”的增强回路：

价值识别：基于品牌定位提炼核心客户的关键决策因子（如宜家的“DIY乐趣认同者”）

场景嵌入：在用户旅程的关键触点植入定位符号（如星巴克会员卡上的个性化咖啡语录）

裂变设计：创造专属价值交换机制（如蔚来汽车核心用户享有的EP Club专属赛道日）

美妆品牌Glossier将此逻辑发挥到极致，其“真实美力”的品牌定位催生了“品牌大使”分层：核心用户不仅获得新品优先试用权，更可参与产品命名决策。这种深度绑定使该群体年均推荐消费达$1200，是普通用户的11倍。

三、战略客户培育：穿越周期的价值投资

对于暂未产生高价值但代表未来趋势的战略客户，需要以品牌定位为锚点进行长期浸润。微软Surface系列在2012年初入市场时，锁定“移动创意工作者”为战略客户，尽管该群体当时仅占PC用户的7%，但与其“生产力革命”的品牌定位高度契合。通过持续6年的Adobe创意软件深度优化、Wacom数位屏技术融合，最终在2018年使该群体扩张至32%，带动Surface年销量突破600万台。

战略客户运营需把握三个关键：

认知播种期：通过教育型内容建立品类关联（如戴森早期在工程院校举办的空气动力学讲座）

需求培育期：用场景解决方案替代产品推销（如Keep为健身新手定制的“100天蜕变计划”）

价值转化期：设计阶梯式产品矩阵（如特斯拉从Roadster到Model 3的渗透路径）

四、动态分层机制：定位进化与用户迁移的同频共振

用户分层并非静态分类，而需随品牌定位升级持续迭代。Z世代消费研究显示，68%的年轻人会在三年内经历消费价值观重构，这要求品牌建立“动态雷达系统”：

数据追踪层：监测用户行为与定位契合度的偏移（如Nike通过APP健身数据识别“专业训练者”向“健康生活家”的转变）

策略调整层：弹性调整资源投入比例（当苹果发现“创意工作者”群体向短视频创作者迁移，立即加强Final Cut Pro的资源支持）

价值延伸层：通过子品牌/产品线承接用户新需求（如宝洁将OLAY核心客群从“抗衰老女性”扩展至“成分党”，推出独立超A瓶系列）

结语

在用户注意力碎片化、需求圈层化的新商业时代，品牌定位如同精密的光谱仪，帮助企业从混沌市场中分离出核心客户的价值波长与战略客户的未来频段。无论是王老吉将餐饮场景消费者转化为凉茶品类的定义者，还是B站通过“Z世代文化社区”定位构建UP主分层体系，成功案例皆印证：唯有将品牌定位贯穿用户分层全周期，方能在存量竞争中实现资源投入的“量子跃迁”。当品牌学会用定位的显微镜观察用户，用分层的棱镜折射价值，便能在红海市场中开辟出专属的蓝海航道。

关于迈迪品牌咨询公司：

上海迈迪企业管理咨询有限公司成立于2000年，由3位宝洁品牌经理创业成立，是在中国普及现代品牌管理的先行者。迈迪品牌咨询公司致力于用先进、科学的品牌建设、管理方法，提升中国企业的品牌建设、管理、传播能力，让中国企业的品牌影响力，配得上中国企业的真正实力。