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电商面临重要转折,企业如何实现弯道超车?

发布时间:2017年07月12日 更新时间:2017-07-12T15:45:40
本文作者:Elise宋国勤女士,2000年加入P&G, 服务13年。现为迈迪品牌咨询—中国Top5品牌战略咨询公司的合伙人。


2016年是个电商的重要转折点,随着电商渠道的发展成熟和消费者的理性回归,市场悄然发生质变:

  • 电商的品牌集中度,在2016年创历史新高。双11各类目销量的前5名,都是靠品牌驱动而不是单靠价格驱动的。品牌力才是长期支撑,低价是短期行为,且是把双刃剑。

  • 许多具备先发优势,曾经风光一时的电商品牌,销售大幅滑落:品一照明、美即面膜、比度克(Bedook)、麦包包、米斯特因(Mr Ing)、韩都衣舍、七格格、草木之心……名单可以很长。没有品牌力,在投资烧完之后,在消费者的新鲜感褪去以后,销声匿迹。

  • 众纯电商品牌,纷纷加速线上线下的融合。线下知名度是品牌的一部分,消费者体验式是品牌的一部分。没有品牌力,走不远的。

随着电商的3.0时代(品牌驱动)的来临,量变的步伐没有停止过,而2016年是一个从量变到质变的年份!


电商本质并不是运营驱动的(Operation Driven), 而是品牌驱动的(Brand Driven)。

因为,在电商上购买的主体,还是消费者。

在电商时代,消费者被更加深度细分,消费者的小众而细分的需求被进一步精细地挖掘满足。同时,消费者掌握更多的主动性,品牌传播从消费者的被动接受,到消费者主动接触,品牌在电商渠道的诉求点和传播特点,跟传统的做法有差别;品牌传播的途径呈现前所未有的多样性。

但这一切,没有改变“以消费者为中心”的实质——卖给谁(WHO),卖什么(WHAT),怎么卖(HOW)依然是电商运营的核心关键问题。

正如汪德宏老师在《品牌本质》一书中写道:

在互联网时代,消费者掌握了前所未有的主动权,于是有人惊呼“变天了,品牌没用了”,其实大可不必。产生这样思维的人,多数是把品牌和消费者对立起来,以为品牌是企业整出来忽悠消费者的,但现在消费者不好忽悠了。事实上,从品牌的本质来看,互联网时代是品牌真正的春天,所有产品与服务都主动或被动地向“以消费者为中心”靠近,而“以消费者为中心”正是品牌的核心。

在电商上没有建立先发优势的企业,大可不必担心。2016年才是个重要的拐点,而品牌驱动是你弯道超车的引擎。