首先,复购率的高低影响到增长的持续性和质量
复购率对于电商商家来说是一个非常重要的指标,它直接影响到商家增长持续性和增长的质量(复购流量成本低)。
因此,提升复购率是电商商家面临的关键问题之一。
其次,提升复购率的问题本质是解决产品层面的问题
复购率受多重因素影响:包括用户对不同品类的购买频次、单次购买量、店铺的产品组合以及产品的使用体验等。看似这么多,其实归根到底就是产品层面的问题:
1- 品类组合:店铺的品类选择和组合是否合理
2- 产品线:主打品类的产品线规划是否合理
3- 主打产品:主打产品选择及产品定定位是否精准
4- 产品体验:产品的质量、功能精进以及成本优化
产品是驱动增长的第一要素,产品层面的问题不能孤立起来解决,而是需要有一套完善的【品牌增长战略体系】
所以,提升店铺复购率的底层逻辑是建立一套【品牌增长战略体系】
如果我们增长战略清晰,那么品类组合、产品线规划、主打产品选择及定位、产品体验打造等一系列产品相关的战略规划及落地战术都会很精准且有力,整体形成一个闭环,店铺的复购率提升就是水到渠成的事了。
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