“十五五”时期是我国品牌建设实现由大到强转变的关键五年，“十五五品牌战略”对企业危机管理能力提出了系统性要求。品牌危机管理绝非临时应对之举，而是需要坚实组织根基的战略工程。在“十五五品牌战略”的引领下，构建权责清晰、协同高效、韧性十足的组织保障体系，成为企业抵御风险、守护品牌价值的核心支撑。
一、 顶层设计：将危机管理深度融入“十五五品牌战略”决策层
“十五五品牌战略”要求企业将危机防控提升至公司治理的最高层面，实现战略决策与风险管控的一体化。
• 京东集团在推进“十五五品牌战略”过程中，将品牌危机管理纳入董事会战略委员会的核心职责。该委员会定期审议品牌风险地图，评估重大战略决策（如新业务拓展、国际并购）的潜在品牌风险，并直接监督危机管理资源的配置。在制定“下沉市场”战略时，委员会前瞻性地识别了服务品质一致性风险，提前部署了覆盖全国县镇的“京东服务+”标准化体系，为战略落地筑牢了品牌防护网，体现了“十五五品牌战略”对顶层风险治理的重视。
二、 中枢协调：打造跨职能、扁平化的危机管理指挥中枢
“十五五品牌战略”强调打破部门壁垒，构建敏捷响应的危机管理“神经中枢”。
• 中国移动通信集团有限公司为落实“十五五品牌战略”的风险防控要求，成立了实体化运作的“品牌应急指挥中心”。该中心常设由公关、法务、客户服务、网络运维、信息安全等部门骨干组成的联合值班团队，配备专用决策支持系统。当某省突发大规模网络故障可能引发用户信任危机时，指挥中心在10分钟内启动跨省资源调度预案，同步统一对外发布口径，协调一线服务人员执行标准化解释话术，实现了“十五五品牌战略”下高效协同的危机处置。
三、 基层赋能：建设全员参与、能力贯通的危机防控网络
“十五五品牌战略”的成功实施，离不开将风险意识渗透至组织末梢。
• 格力电器股份有限公司在深化“十五五品牌战略”过程中，创新实施“品牌卫士”计划。该计划覆盖全体3万名员工，通过数字化学习平台提供定制化危机识别课程（如生产线员工学习质量异常上报流程、客服人员掌握敏感舆情反馈路径）。当某安装工程师发现竞品恶意诋毁格力产品的宣传单时，立即通过“格力云盾”APP拍照上报，品牌部门迅速取证并启动法律维权，将隐患消除在扩散前，这是“十五五品牌战略”下沉至基层的生动实践。
• 海尔集团为强化“十五五品牌战略”的全球风险防控，建立了“全球风险信息哨点”网络。该网络吸纳海外分公司本地员工、核心经销商、长期合作媒体人担任“编外风险观察员”，通过加密通道直接向总部风控中心报送区域敏感信息。当欧洲某国即将出台严苛能效新规的消息通过哨点提前3个月传递至总部时，海尔研发部门及时完成产品升级，避免了大规模召回风险，凸显了“十五五品牌战略”下全球风险情报网络的价值。
结语
在“十五五品牌战略”的宏伟征程中，组织保障是危机管理体系的“钢筋铁骨”。企业唯有将危机管理深度融入“十五五品牌战略”的治理架构，构建权责明晰的中枢、激活全员防控的末梢、夯实长效投入的根基，方能在惊涛骇浪中稳驭品牌航船。这不仅是落实“十五五品牌战略”的必然要求，更是中国企业迈向世界一流品牌的必修课。当组织韧性成为品牌的核心免疫力，“十五五品牌战略”所描绘的中国品牌群星闪耀的愿景，必将照进现实。