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迈迪与韦莱韬悦共同发布 《中国寿险市场消费者研究系列2019发布版》

2019-02-20

2019年初,“迈迪咨询”联合“韦莱韬悦”共同发布了《中国寿险市场消费者研究系列2019发布版》,作为中国寿险市场的基础研究之一,本次研究包含消费者的保险认知、保险支出与购买行为、市场重点产品购买契机、渠道的选择与偏好、公司忠诚度、保险需求的现在与未来、保险理念变化趋势、焦虑指数与人口流动趋势等。韦莱韬悦是一家领先的全球性咨询、保险经纪和解决方案公司,并拥有专注于保险的战略咨询团队,为处于不同发展阶段的中资或外资寿险公司提供战略规划。

迈迪秉承业务导向的、以终为始品牌战略思想,用于保险领域的消费者研究,结合韬睿惠悦在保险行业的专业与经验,从消费者的视角为行业提供未被充分感知、充分满足的消费者需求,深入挖掘不同消费群体的综合触达链条,为客群分类、市场与渠道定位、品牌宣传、产品创新、服务创新等领域,提供重要的决策参考与进一步深挖的基础。为保险行业“以客户为中心”的战略转型提供更多量化的参考依据。

消费者研究是消费品行业了解客户需求、深挖战略机遇的重要手段,却一直距离保险行业较远,“保险是卖出去的”依然是行业最主要的经营理念。与此同时,整个市场又在经历着前所未遇的变化:一方面,高效便捷的互联网消费体验正在改变一代人的消费理念与行为,从信息获取到消费决策的整个链条在发生巨大的变化;另一方面,保险科技的发展让更融合、更高效的经营模式具有更大的发展空间。对于消费者而言,保险不再那么陌生,他们对寿险的大类产品已有相当清晰的概念和认知,并存在选择偏好。未来,将会有越来越多的公司综合品牌、渠道、产品、服务等手段,参与到市场竞争之中。“以客户为中心”的经营理念也将越走越近。

在“保险姓保”政策的引领下,中国保险行业发展模式更进一步关注健康可持续发展、关注价值经营、关注保险行业应当承担的社会责任。与此同时,十九大又为“保险姓保”提出了更高、更明确、更长远、更质量的要求。中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。迈迪与韦莱韬悦的本次联合研究,旨在推动行业健康发展,着力解决发展不平衡不充分的问题,提升质量和效益双发展,更好满足人民日益增长的需要,更好推动社会全面进步。

以下是摘自《中国寿险市场消费者研究2019发布版》的部分内容:


现在和将来,重疾和医疗的需求都位居第一。二线城市的消费者更能分清“医疗”与“重疾”的功能,不少一线城市的消费者将重疾的理想保额目标设定在50万。现在和将来的差值,反应出需求的增强或减弱。显然,重疾和医疗需求阶段性减弱11.1%。从家庭状态维度看尤为明显,孩子0-2岁家庭阶段性减弱19.2%,是12-17岁孩子家庭的2倍多。最近几年,“重疾险”“少儿重疾险”是保险的热门品类,家庭新生儿的营销,有医院、小区花园、学前班等相对明确的场景接触目标消费者,营销重点不在说服消费者为何买,而偏向于说服消费者买“我”的产品。相比之下,非新生儿家庭的需求和购买顺序偏好,既复杂不易判断,又少有固定的场景触碰。

消费者反馈疾病医疗类产品的购买需求是阶段性减弱的,但该现象暂时还未被保险公司在业务层面感知,与大部分公司对于疾病市场的判断存在一定程度的背离,值得公司警觉并提前在业务端布局规划。


杨先生


38岁/面馆老板/河南洛阳

老杨原本在洛阳机电厂工作,2年前,合伙开了家担担面店,每月有5,000-6,000元的收入,差不多是洛阳中等双职工家庭的总收入。有了老二之后,太太全职在家,老大10岁老二刚满2岁。

老杨家共有三份保险,第一份是给有新农合的太太买的重疾险,第二份和第三份,,是分别是在老大和老二出生的那年买的少儿重疾险,一家的保费每年6,000元,相当于家庭总收入的8%左右。每年支付的时候,老杨觉得压力不小。而自己也到了中年,健康开始走下坡路,步入重疾高发期。

老杨拿出手机,打开支付宝,说自己最近在考虑给自己购买400万保额的“好医保长期医疗险”。他说,最近还想给家人们都买一份意外险,有个朋友摔了一跤,医疗费900元,由于有意外险,最后自己只出了4元。少儿教育险也在老杨的考虑范畴,老大刚出生时,有代理人推荐过,1万/年的保费,比家庭一年的存款还要多,当年就没敢想,随着老二的出生、长大,这个念头又重新升起。老杨打算等面店的生意更好一点的时候,在保证孩子们生活品质的前提下,逐一实现这些愿望。老杨尽管读书不多,但是在规划家庭未来的过程中,对自己的需求和困难,都有思考,并有自己解决的思路。


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联系人  王琳  wanglin@foresight.net.cn

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